長引くデフレの中、それぞれの業界は少しでも利益を出そうと試行錯誤 (trial and error) を続けてきた。小売業 (retailing) であれば、先に記したスーパーのように、24時間営業で「少しでも来てもらうお客を増やそう」としたところは多かった。ちょっとした規模がある会社ならば、少しでも安価に販売が可能なPB商品（プライベートブランド）の品揃えを豊富にした。

　また、クロネコヤマトや佐川急便に代表される宅配業者 (delivery company) は、配達時間を細かく分けたり、再配送の形を取っても、特別な送金が発生することなく顧客本位を考えて対応してきたわけである。そういう各業界のきめ細かな対応が、よく耳にする「日本のおもてなし」に寄与したところは大きいはずである。ただ、その結果として、残念ながら日本の生産効率 (production efficiency) は著しく低下してしまった。

■ 今日の1枚 ■

　昨日、買い物帰りに撮ったもの。いや〜、気持ちよさそうに昼寝をしていた。